Domande frequenti su FreeMusix

In questa pagina rispondiamo alle domande più frequenti sul funzionamento di FreeMusix, sulla prova gratuita, sugli abbonamenti, sul Certificato, sulla riproduzione di musica d’ambiente e sulle nostre soluzioni per attività commerciali, aziende, istituzioni, catene, reti di sedi e progetti B2B.

Abbonamento, prova gratuita, pagamenti e fatturazione

Come posso abbonarmi a FreeMusix?
  • Per abbonarti a FreeMusix, crea un account, inserisci i dati della tua attività, seleziona il piano corrispondente alla superficie che desideri sonorizzare e aggiungi un metodo di pagamento. Una volta completata la registrazione, potrai accedere alla tua Area Cliente e iniziare ad ascoltare i canali musicali disponibili.
Posso provare FreeMusix prima del primo addebito?
  • Sì. FreeMusix offre un periodo di prova gratuito di 14 giorni, durante il quale puoi conoscere la piattaforma e verificarne il funzionamento nella tua attività. Durante la prova potrai ascoltare la musica, ma il Certificato e la documentazione non saranno disponibili fino all’attivazione dell’abbonamento a pagamento.
Quando viene effettuato il primo addebito?
  • Il primo addebito viene normalmente elaborato al termine del periodo di prova gratuito di 14 giorni, se decidi di continuare a utilizzare il servizio. Se hai bisogno di attivare prima l’abbonamento a pagamento e ottenere la documentazione, puoi richiederlo tramite e-mail, rinunciando al periodo di prova gratuito.
Posso attivare l’abbonamento prima della fine della prova gratuita?
  • Sì. Puoi richiedere espressamente tramite e-mail l’attivazione immediata dell’abbonamento. In questo caso rinuncerai al periodo di prova gratuito e il pagamento verrà elaborato al momento dell’attivazione del servizio.
Dove posso scaricare le fatture di FreeMusix?
  • Una volta elaborato correttamente il pagamento, la fattura sarà disponibile nella tua Area Cliente. Da lì potrai consultarla e scaricarla quando ne avrai bisogno.
Posso modificare i dati fiscali o di fatturazione?
  • Sì. Puoi aggiornare i dati della tua azienda o attività dalla tua Area Cliente. Ti consigliamo di verificarli prima dell’emissione della fattura. Se hai bisogno di correggere un documento già generato, contatta il nostro team affinché possa esaminare il caso.
Cosa succede se il pagamento con carta non va a buon fine?
  • Se il pagamento non può essere completato, l’abbonamento potrebbe rimanere in sospeso o subire limitazioni fino alla risoluzione del problema. Controlla il metodo di pagamento e, se l’incidente persiste, contattaci affinché possiamo verificare lo stato del tuo account.
FreeMusix conserva tutti i dati della mia carta?
  • No. I pagamenti vengono elaborati tramite Stripe, una piattaforma di pagamento sicura. FreeMusix non accede ai dati completi della tua carta e non li conserva.
Come posso disdire il mio abbonamento?
  • Puoi richiedere la disdetta secondo le condizioni applicabili al piano sottoscritto. Ti consigliamo di gestire la richiesta prima della successiva data di rinnovo. Se hai dubbi sulla data del prossimo addebito o sullo stato del tuo account, contattaci prima di procedere.
Posso riattivare il mio account in un secondo momento?
  • Sì. Nella maggior parte dei casi potrai riattivare il tuo account o sottoscrivere nuovamente il servizio. Se conservi le tue credenziali, prova ad accedere alla tua Area Cliente. Se non riesci a entrare, il nostro team potrà aiutarti.
Un solo abbonamento copre più attività o sedi?
  • Non automaticamente. La copertura di più attività, sedi o riproduzioni simultanee dipende dal piano o dalla proposta sottoscritta. Se gestisci più sedi, una catena o un franchising, possiamo preparare una soluzione complessiva.

Come funziona la musica d’ambiente di FreeMusix

Che cos’è FreeMusix?
  • FreeMusix è una piattaforma di musica d’ambiente per attività commerciali, aziende e istituzioni. Permette di riprodurre in streaming un catalogo musicale organizzato per stili e atmosfere, con piani per singole attività, organizzazioni multisede, catene e progetti B2B.
Che cosa significa musica royalty-free per uso commerciale?
  • Significa che la musica viene utilizzata nel rispetto delle condizioni del servizio sottoscritto e del catalogo fornito da FreeMusix. Non significa che le opere siano prive di autore, che appartengano al pubblico dominio o che qualsiasi brano esterno possa essere utilizzato con il nostro Certificato.
Di cosa ho bisogno per riprodurre musica con FreeMusix?
  • Hai bisogno solamente di un account attivo, di un dispositivo connesso a Internet e di un impianto audio. Puoi utilizzare un computer, un tablet o uno smartphone collegato ai diffusori, all’amplificatore o al sistema di sonorizzazione della tua attività.
Devo installare apparecchiature o programmi specifici?
  • No. FreeMusix non richiede l’acquisto di un lettore dedicato né un’installazione complessa. Puoi iniziare a utilizzare il servizio con un dispositivo compatibile e una connessione Internet stabile.
Posso usare FreeMusix da smartphone, tablet o computer?
  • Sì. Il servizio può essere utilizzato da diversi dispositivi compatibili. Per un utilizzo quotidiano in un’attività commerciale, consigliamo, quando possibile, di dedicare un dispositivo esclusivamente alla riproduzione musicale.
FreeMusix dispone di applicazioni per Android e iOS?
Posso scaricare la musica come file audio?
  • No. FreeMusix funziona come servizio di streaming. I brani non vengono forniti come file separati da scaricare, copiare o riprodurre al di fuori della piattaforma.
Cosa succede se si interrompe la connessione Internet?
  • Un’interruzione della connessione Internet può fermare la riproduzione. Controlla la rete, riavvia l’applicazione o il lettore e seleziona nuovamente il canale. Per un funzionamento stabile, consigliamo una connessione fissa o una rete Wi-Fi affidabile.
Quale qualità audio offre FreeMusix?
  • La qualità audio è ottimizzata per la musica d’ambiente e per gli spazi professionali, con un buon equilibrio tra chiarezza del suono e stabilità della riproduzione in streaming.
La musica contiene messaggi pubblicitari?
  • No. I canali FreeMusix sono composti da musica e non inseriscono pubblicità di terzi tra un brano e l’altro.
Con quale frequenza vengono aggiornati i canali musicali?
  • Rivediamo e aggiorniamo periodicamente la programmazione per mantenere i canali vari e ridurre la sensazione di ripetitività. La frequenza degli aggiornamenti può cambiare in base allo stile e al tipo di canale.
Posso cambiare canale musicale quando voglio?
  • Sì. Puoi passare da un canale all’altro in base all’orario, al pubblico o all’atmosfera che desideri creare. Ad esempio, la stessa attività può utilizzare una selezione tranquilla al mattino e un canale più dinamico nel pomeriggio.

Certificato, documentazione e ambito del servizio

FreeMusix è pensato per gli spazi aperti al pubblico?
  • Sì. Il servizio è rivolto ad attività commerciali, aziende, istituzioni e altri spazi professionali che utilizzano musica d’ambiente durante la propria attività quotidiana.
Che cosa attesta il Certificato FreeMusix?
  • Il Certificato attesta l’esistenza di un abbonamento attivo collegato all’utilizzo del catalogo musicale fornito da FreeMusix, secondo le condizioni del piano sottoscritto.
Quando posso scaricare il Certificato e la documentazione?
  • Il Certificato e la documentazione saranno disponibili nella tua Area Cliente quando l’abbonamento a pagamento sarà attivo. Durante il periodo di prova gratuito di 14 giorni non saranno disponibili, salvo richiesta espressa tramite e-mail di attivazione immediata dell’abbonamento, con rinuncia al periodo di prova gratuito.
Posso ottenere il Certificato prima della fine della prova gratuita?
  • Sì. Puoi richiedere tramite e-mail l’attivazione immediata dell’abbonamento a pagamento. In questo caso rinuncerai alla prova gratuita e il Certificato sarà disponibile una volta completata l’attivazione.
Il Certificato rimane valido se l’abbonamento non è più attivo?
  • No. Il Certificato è collegato a un abbonamento attivo e alle condizioni del piano sottoscritto. Una volta terminato il servizio, non attesta più l’esistenza di un abbonamento in corso.
La documentazione FreeMusix si applica a qualsiasi musica?
  • No. Il Certificato e la restante documentazione si applicano esclusivamente al catalogo musicale fornito da FreeMusix. Non coprono brani, stazioni radio, playlist o contenuti provenienti da altre piattaforme.
Posso utilizzare Spotify, YouTube o una radio con il Certificato FreeMusix?
  • No. La riproduzione di musica non fornita da FreeMusix non rientra nell’ambito del servizio né della documentazione disponibile. Per fare riferimento a tali documenti, devi utilizzare esclusivamente i canali e il catalogo inclusi nella piattaforma.
Perché è importante indicare correttamente l’attività e la superficie?
  • Il piano, la fattura e la documentazione devono corrispondere all’utilizzo effettivo del servizio. Inserisci correttamente la ragione sociale, l’indirizzo, la superficie e gli altri dati richiesti. Se qualcosa cambia, aggiorna le informazioni o comunicacelo.
Qual è la differenza tra il Certificato e la fattura?
  • Il Certificato attesta il collegamento tra l’attività, il servizio e il catalogo FreeMusix. La fattura attesta il pagamento del piano sottoscritto. Si tratta di documenti diversi e, quando necessario, è opportuno conservarli entrambi.
Che cosa devo mostrare in caso di controllo o richiesta di informazioni?
  • Puoi presentare il Certificato e la documentazione disponibili nella tua Area Cliente, insieme alla fattura relativa al piano attivo. I dati devono corrispondere all’attività e alle condizioni comprese nell’abbonamento.
In alcuni Paesi possono esistere ulteriori obblighi legali?
  • Sì. La normativa varia in base al Paese, alla giurisdizione, al tipo di attività e alle modalità di utilizzo della musica. FreeMusix documenta l’utilizzo del proprio catalogo, ma possono esistere ulteriori obblighi nei confronti di organismi locali di gestione collettiva, autorità o altri enti. Consigliamo di verificare i requisiti applicabili nel territorio in cui viene utilizzato il servizio.
Posso utilizzare FreeMusix fuori dalla Spagna?
  • Sì. Il servizio può essere utilizzato in diversi Paesi. Prima di abbonarti, verifica la normativa locale e contattaci se hai bisogno di confermare l’ambito della documentazione in un territorio specifico.
Le informazioni di questa pagina costituiscono una consulenza legale?
  • No. Queste risposte spiegano il funzionamento generale di FreeMusix, ma non costituiscono una consulenza legale. In caso di dubbi specifici relativi a un controllo, a un organismo di gestione collettiva o alla normativa di un determinato Paese, è opportuno rivolgersi a un professionista.

Dispositivi, connessione Internet e impianti audio

Posso collegare FreeMusix all’impianto audio della mia attività?
  • Sì. Puoi collegare il dispositivo di riproduzione a un amplificatore, a diffusori attivi, a una soundbar o a un impianto di filodiffusione, purché sia disponibile un ingresso compatibile.
È meglio utilizzare un collegamento via cavo o Bluetooth?
  • Entrambe le soluzioni possono funzionare. Per le installazioni permanenti consigliamo il collegamento via cavo, che normalmente offre una maggiore stabilità. Il Bluetooth è pratico quando non è possibile utilizzare cavi, ma può subire interruzioni o disconnessioni in base al dispositivo e alla distanza.
Posso utilizzare Alexa o un dispositivo Echo?
  • Puoi utilizzare un dispositivo Alexa o Echo come altoparlante Bluetooth e inviare l’audio da uno smartphone, un tablet o un computer. Questo non significa che esista un’integrazione diretta o una skill specifica di FreeMusix per Alexa.
FreeMusix funziona con gli altoparlanti Bluetooth?
  • Sì, purché il dispositivo dal quale riproduci FreeMusix possa collegarsi correttamente all’altoparlante o all’impianto audio.
Funziona con amplificatori, soundbar e impianti di filodiffusione?
  • Sì. FreeMusix può essere utilizzato con diverse configurazioni audio. È importante che l’impianto riceva il segnale dal dispositivo di riproduzione e disponga di potenza e copertura adeguate allo spazio.
Quale connessione Internet consigliate?
  • Normalmente non è necessaria una velocità particolarmente elevata, ma la connessione deve essere stabile durante gli orari di riproduzione. Nelle attività con scarsa copertura o reti Wi-Fi congestionate, consigliamo di utilizzare Ethernet o migliorare il punto di accesso wireless.
Posso riprodurre la musica in più zone della stessa attività?
  • La copertura di più zone e la possibilità di effettuare riproduzioni simultanee dipendono dal piano sottoscritto e dalla configurazione tecnica dell’impianto. Se si tratta di indirizzi o attività differenti, è consigliabile richiedere una proposta specifica.

Canali musicali, stili e programmazione personalizzata

Quali stili musicali sono disponibili su FreeMusix?
  • Il catalogo comprende canali Pop, Jazz, Chill Out, Ambient, musica elettronica, musica latina, Lo-Fi, musica classica, Relax, musica di Natale, flamenco, musica italiana e altre selezioni pensate per diversi spazi e tipi di pubblico.
La musica è selezionata per gli spazi aperti al pubblico?
  • Sì. La programmazione è pensata per creare un’atmosfera piacevole e professionale in attività commerciali, uffici, strutture sanitarie, spazi aperti al pubblico e istituzioni.
Posso scegliere la musica in base al tipo di attività?
  • Sì. Puoi selezionare il canale più adatto alla tua attività, agli orari e al profilo dei clienti. Una farmacia o una sala d’attesa richiede normalmente un’atmosfera diversa rispetto a una palestra, un negozio o un locale dedicato al tempo libero.
Quanti brani contiene ogni canale?
  • Dipende dallo stile e dalla programmazione. Alcuni canali contengono centinaia di brani, mentre altri comprendono selezioni più ampie. Il catalogo viene rivisto e ampliato periodicamente.
Sono disponibili canali stagionali per Natale o campagne specifiche?
  • Sì. FreeMusix dispone di canali stagionali, compresa la musica natalizia, che possono essere utilizzati durante campagne e periodi specifici dell’anno.
Posso richiedere un canale musicale personalizzato per il mio marchio?
  • Sì. Per i progetti B2B possiamo valutare una programmazione adattata all’identità del marchio, al profilo del pubblico, agli orari o ai diversi formati di attività.
Posso inserire la mia musica nella piattaforma?
  • Il servizio standard utilizza il catalogo FreeMusix. L’inserimento di contenuti propri o di terzi viene valutato esclusivamente nell’ambito di progetti personalizzati e quando sia possibile verificare preventivamente i diritti e le condizioni di utilizzo.

Catene, sedi multiple e soluzioni B2B

Gestisco più attività. Come devo abbonarmi a FreeMusix?
  • La copertura delle diverse sedi dipende dal piano o dalla proposta sottoscritta. Per catene, franchising, reti di cliniche, uffici o gruppi di attività, possiamo preparare una proposta complessiva basata sul numero di sedi, sulle superfici e sulle esigenze di gestione.
FreeMusix offre soluzioni per catene e franchising?
  • Sì. Lavoriamo con organizzazioni multisede che desiderano mantenere un’identità musicale coerente nelle diverse attività. La proposta può includere più sedi, canali selezionati e condizioni adeguate alle dimensioni del progetto.
È possibile inserire messaggi aziendali, promozioni o spot audio personalizzati?
  • Sì. Possiamo integrare messaggi aziendali, promozioni e annunci audio nell’ambito di progetti personalizzati. Questa opzione non fa parte dei piani standard e viene preventivata in base al volume, alle lingue e alla frequenza di riproduzione.
FreeMusix produce voice-over e contenuti audio?
  • Sì. Possiamo produrre voice-over, messaggi aziendali e altri contenuti audio in diverse lingue. Prima di iniziare definiamo il testo, la voce, il tono e il formato di integrazione.
Lavorate con integratori, operatori e aziende di digital signage?
  • Sì. FreeMusix può operare come fornitore musicale per operatori, integratori, piattaforme e aziende che hanno bisogno di distribuire contenuti musicali a terzi. Puoi consultare la nostra pagina dedicata ai servizi musicali B2B oppure richiedere una proposta personalizzata.
Potete preparare una proposta per grandi superfici o progetti internazionali?
  • Sì. Valutiamo grandi superfici, reti internazionali e progetti con esigenze tecniche o documentali specifiche. Per analizzare il progetto abbiamo bisogno di conoscere il numero di sedi, i Paesi interessati, le superfici e il sistema di riproduzione previsto.

Assistenza tecnica e servizio clienti

FreeMusix offre assistenza clienti?
  • Sì. L’assistenza viene fornita principalmente tramite canali online e rispondiamo durante l’orario lavorativo nel più breve tempo possibile. Per aiutarci a risolvere un problema, indica l’indirizzo e-mail associato al tuo account, il dispositivo utilizzato e una breve descrizione dell’incidente.
Cosa devo fare se non riesco ad accedere al mio account?
  • Verifica di utilizzare l’indirizzo e-mail corretto e controlla la password. Se l’accesso continua a non funzionare, prova a reimpostare la password e verifica che l’abbonamento sia attivo. Se il problema persiste, contatta il nostro team.
Cosa devo fare se la musica non viene riprodotta correttamente?
  • Controlla la connessione Internet, il volume, l’uscita audio e il collegamento con l’impianto. Può essere utile anche chiudere e riaprire l’applicazione o il browser. Se il problema persiste, comunicaci il dispositivo, il sistema operativo e il canale musicale che stavi utilizzando.
Cosa devo fare se non trovo il Certificato o una fattura?
  • Controlla innanzitutto la tua Area Cliente e verifica che l’abbonamento a pagamento sia attivo e che il pagamento sia stato elaborato. Se la documentazione non compare, contattaci affinché possiamo verificare il tuo account.
Posso richiedere una proposta personalizzata?
  • Sì. Se gestisci più sedi, una grande superficie, una catena o un progetto B2B, inviaci le informazioni essenziali e prepareremo una proposta adatta alle tue esigenze.
Come posso contattare FreeMusix?
  • Puoi utilizzare il nostro modulo di contatto. Indica il tipo di attività, il numero di sedi e il motivo della richiesta, in modo che possiamo risponderti con maggiore precisione.